Nesmurtinė komunikacija. Keturi žingsniai: kaip kalbėti, kad būtum išgirstas?
- Jolita Sorokinaite
- Nov 12
- 3 min read
Ar Jūs ar Jūsų partneris dažnai jaučiasi puolamas, nesuprastas ar ignoruojamas? Net ir mylintys žmonės dažnai klysta, naudodami kritikuojamą, kaltinančią ar reikalaujančią kalbą. Tai sukelia gynybinę reakciją, kuri automatiškai uždaro duris. Pakalbėkime apie nesmurtinę komunikaciją!
Nesmurtinė komunikacija, dar žinoma kaip empatiškas bendravimas, yra veiksmingas metodas, sukurtas Maršalo Rosenbergo. Šis būdas suteikia poroms ir ne tik, aiškią keturių žingsnių struktūrą, kaip kalbėti apie savo jausmus ir poreikius be kaltinimo. Tai nėra bandymas nugalėti ginčą; tai bandymas atkurti artumą ir supratimą. Šiame straipsnyje aš pristatysiu šiuos keturis žingsnius, kurie pakeis Jūsų tarpusavio bendravimą.
Kodėl įprastas bendravimas griauna santykius?
Prieš pereinant prie nesmurtinės komunikacijos žingsnių, turime suprasti, kas yra neproduktyvus, o kartais net smurtinis bendravimas:
Kaltinimas (Kritika): „Tu visada neatsakingai vėluoji!“ (Partneris gina save, o ne klauso).
Reikalavimas: „Tu privalai man padėti namuose.“ (Partneris jaučia spaudimą ir priešinasi).
Etikečių klijavimas: „Tu esi tinginys.“ (Asmenybės puolimas, o ne elgesio aptarimas).
Šie bendravimo būdai sukelia skausmą, atsitraukimą ir nesaugumo jausmą, nes jie koncentruojasi į partnerio trūkumus, o ne į poreikius. Nesmurtinė komunikacija perkelia dėmesį nuo kaltės prie empatijos.
Nesmurtinė komunikacija. Keturi žingsniai – Nuo kaltinimo prie poreikio.
Nesmurtinės komunikacijos modelis moko mus atskleisti savo vidinį pasaulį, jausmus ir poreikius, per keturias aiškias dalis. Tikslas – sujungti, o ne atstumti.
Stebėjimas (Objektyvus Faktas)
Ką daryti? Pasakykite apie konkretų elgesį, kuris Jums kelia problemų, be vertinimo, kritikos ar etiketės. Tarsi fiksuotumėte tai kamera.
Neteisingai: „Tu esi egoistas.“
Nesmurtinė komunikacija (faktai): "Kai aš randau tavo neplautus indus kriauklėje tris dienas iš eilės..."
Jausmas (Asmeninė Emocija)
Ką daryti? Įvardinkite savo jausmą, kilusį dėl šio stebėjimo. Venkite žodžių, kurie verčia kaltę partneriui (pvz., jaučiuosi atstumtas). Naudokite tikrus jausmus (nusivylimas, liūdesys, nuovargis). Nesmurtinė komunikacija: "...aš pajaučiau nusivylimą."
Poreikis (Neišpildytas Būtinumas)
Ką daryti? Įvardinkite neišpildytą poreikį, kuris slepiasi po Jūsų jausmu. Visi mūsų jausmai kyla iš patenkintų arba nepatenkintų poreikių, net ir pyktis (pvz., poreikis pailsėti, būti gerbiamam, gauti pagalbą). Tai giliausias žingsnis. Nesmurtine kalba: "...nes mano poreikis yra bendra namų ruoša, ir jis nėra patenkintas."
Prašymas (Konkretus Veiksmas)
Ką daryti? Suformuluokite konkretų, įgyvendinamą prašymą (ne reikalavimą!), kuris patenkintų Jūsų poreikį. Venkite klausimų, į kuriuos atsakymas gali būti tik „taip“ arba „ne“. Nesmurtinė kalba: „...Ar galėtumei nuo šiol plauti indus iškart po valgio? Jei nori, mes galėtume aptarti, kaip pasidalinti šį darbą?“
Praktinis pavyzdys ir nauda:
Sujungus visus 4 žingsnius, gaunama galinga formulė, atstanti kaltinimą.
Pavyzdys: Vėlavimas
Kaltinanti kalba | Nesmurtinė Komunikacija |
"Tu visada man rodai nepagarbą vėluodamas!" | 1. Stebėjimas: „Kai Tu vėlavai grįžti namo 20 minučių be pranešimo...“ |
2. Jausmas: „...aš jaučiau nerimą ir man buvo apmaudu...“ | |
3. Poreikis: „...nes man svarbu žinoti, kad esu saugi ir kad mes abu gerbiame vienas kito laiką.“ | |
4. Prašymas: „...Ar galėtumėte nuo šiol atsiųsti trumpą žinutę, jei žinai, kad vėluosi daugiau nei 10 minučių?“ |
Nesmurtinės komunikacijos nauda Jūsų porai:
Mažina gynybiškumą:
Partneris girdi Jūsų poreikį, o ne asmeninę kritiką.
Gerina empatiją:
Abu mokotės atpažinti jausmus ir poreikius po elgesiu.
Orientacija į sprendimą:
Prašymas veda tiesiai prie konstruktyvaus pokyčio.
Nesmurtinė komunikacija nėra sudėtinga, bet reikalauja sąmoningo praktikavimo. Tai yra kalba, kuri moko Jus prisiimti atsakomybę už savo jausmus ir poreikių tenkinimą. Pradėkite jau šiandien taikyti šiuos keturis žingsnius. Jūs pastebėsite, kaip greitai sumažės gynybinė reakcija ir atsivers kelias tikram artumui.
Jei norite įvaldyti nesmurtinės komunikacijos principus, atpažinti giliausius savo poreikius ir nutraukti konfliktų ciklą, kviečiu Jus į porų konsultacijas. Aš padėsiu Jums pritaikyti šiuos įgūdžius Jūsų santykiams.
Jolita. Porų terapeutė.
Comments